Robot aspirateur/laveur ne lave plus le sol

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Bonjour,
Ayant récemment acheter le dreame L10S ultra gen 2.
C’est dernier temps, mon robot aspirateur/laveur le lave plus le sol.
Comme une impression que c’est bouché.
Au début, grâce au remplissage l’aspirateur lave une petite partie puis d’un coup plus rien, serpillière sèche. L’eau ne crache plus.
Nous ne savons plus comment faire … au vue du prix de l’aspirateur/laveur après 2 mois d’utilisation, plus moyen de se servir correctement du dreame.
Utilisant exprès de l’eau déminéralisé, le nettoyage se fais à chaque fin de service …
Si quelqu’un a déjà eu le soucis, pourriez vous nous éclairer ? Car nous sommes dans l’impasse… et aimerions que cela refonctionne de nouveau sans ce soucier si le robot lave ou non ….

Essayer de nettoyer les sorties d’eau quand on enlève les serpillères avec un cure dent. Vérifier que le bac d’eau propre n’est pas de souci au. I eau du joint et soit bien reconnu par l’application .

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème. Nous vous recommandons également de remplacer l'eau déminéralisée par de l'eau du robinet, car l'appareil peut ne pas la reconnaître.

Concernant le problème de votre robot qui n'humidifie plus la serpillière, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

Une fois le lavage de la serpillière terminé, retirez-la de son support et fixez uniquement ce dernier au robot. Lancez le cycle de lavage depuis la base et patientez 5 minutes. Vérifiez la présence de gouttes d'eau sur le sol.

Si des gouttes d'eau apparaissent, le robot distribue l'eau correctement. Veuillez augmenter la fréquence de rinçage et le niveau d'humidité de la serpillière.

Si aucune eau ne s'écoule lors de ce test, retirez le support de la serpillière et utilisez un fil de fer, un cure-dent ou un autre objet pour percer l'orifice de sortie d'eau situé sous le robot (voir image ci-jointe). Vérifiez si le problème est résolu.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
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Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

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