Problème avec l'application.

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Bonjour
J'ai un souci avec l'application. Je souhaiterais enlever les zones quadrillées (tapis). Qui sont en plein milieu de la pièce ! Je souhaiterais enlever ces zones. Mais quand je veux les enlever ça me marque opération a échoué. Je vous mets les captures d'écran. Lors de la section que j'ai enlevée pour valider ma sélection, ça me va pareil opération a échoué. Merci.
De me dire comment je peux faire parce que cela me pose beaucoup de problèmes pour mon nettoyage. En vous remerciant, par avance.

Cartographie …. Tapis …. Cliquer sur les tapis existants … un rectangle va apparaître … appuyer sur la croix

Bonjour, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre appareil ? Parlez-vous de ces morceaux de tapis qui ne peuvent pas être retirés ? Veuillez nous fournir le modèle de votre appareil ainsi que le numéro de série (S/N) et la version du firmware. Pour protéger votre vie privée, nous vous avons envoyé un message privé vous expliquant comment partager votre appareil avec nos techniciens. Veuillez suivre les instructions pour partager votre appareil ; nos techniciens tenteront de résoudre ce problème à distance. Une fois le partage effectué, vous pouvez m'informer via message privé et me fournir les détails du modèle et de la version du firmware de l'appareil

Bonjour, j’ai exactement pareil avec mon L40s, je n’arrive pas à enlever les zones qu’ils considère comme un tapis. Je suis allé dans la partie édition, mais à part trouver des réglages de tapis, je ne peux rien faire

Bonjour à tous,

Après confirmation avec notre équipe technique interne, les causes possibles de l’échec lors de la suppression des fragments de tapis sont les suivantes :

Pour une même carte, le nombre total de suppressions de tapis ne doit pas dépasser 50 fois. Si vous effectuez cette opération trop fréquemment, un message d’erreur « Opération échouée » apparaîtra lors de la suppression du tapis.

Dans ce cas, la seule solution est de supprimer la carte et de refaire une nouvelle cartographie.