Problème serpillère dreame l40 ultra complete

• 

Le robot ne veut plus installer ses serpillère
Je suis obligé de les installer manuellement
Il a ce problème depuis que je l'ai acheté en décembre 2025

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez que le bac de nettoyage de la station de base ne contient aucun corps étranger. Si c'est le cas, retirez tous les débris et nettoyez soigneusement le bac.

2. Essayez de réinitialiser l'appareil. Ouvrez le capot supérieur du robot ; un petit orifice de réinitialisation se trouve sur le côté, près du voyant Wi-Fi. Appuyez dessus pendant 3 secondes jusqu'à entendre le message vocal « Réinitialisation d'usine en cours ». Redémarrez ensuite le robot et vérifiez son fonctionnement.

*Veuillez noter que la réinitialisation de l'appareil effacera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech