Caméra

Bonjour
Je n’arrive pas à faire fonctionner la caméra

Bonjour,

Veuillez d'abord vérifier si l'application et le firmware sont à jour.

Vérifiez si le réseau domestique est fluide. Si le réseau est normal, nous vous suggérons de redémarrer le robot et l'application, puis de réessayer. Ouvrez l'application Dreame Home, cliquez successivement sur "Moi" -> "Paramètres" (icône en haut à droite) -> "Général" -> "Effacer le cache", puis quittez et rouvrez l'application.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vous déconnecter de votre compte dans l'application et reconnectez-vous.

Si tout cela ne fonctionne toujours pas et que le robot est en ligne normalement, veuillez contacter notre service après-vente et fournir les informations suivantes. Ils examineront la cause du défaut.

1.Le numéro SN sur l'étiquette sous le robot
2.La version du firmware
3.La version de l'application
4.Des photos des problèmes rencontrés ainsi que l'heure à laquelle ils se sont produits.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech