L40s Ultra Pro en défaut hors ligne

Bonjour,
Mon Dreame L40s pro ultra se met en défaut quand il est en CleanGenius et qu’il monte sur un tapis, les serpillères se lèvent, il commence à aspirer, et il se bloque en mode hors ligne.
Pourriez vous m’aider ?
Merci

Avez vous le même problème en nettoyage personnalisé ?

Bonjour,

Merci pour votre question. Pourriez-vous mettre à jour une photo du tapis afin de nous aider à déterminer la cause de ce dysfonctionnement ?