Bac à poussière

Le bac à poussière ne se vide pas
Obligé de le vider à la main.
Situation, inadmissible pour un robot acheté à 1500 €
Aucun retour du service client

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Si les saletés aspirées par le robot sont principalement des particules fibreuses ou pelucheuses, ces peluches peuvent facilement obstruer l'entrée d'air et il est souvent difficile pour la station de base de les éliminer complètement.

Dans ce cas, nous sommes désolés de ne pouvoir que vous conseiller de nettoyer manuellement les zones affectées, car la station de base ne peut généralement pas éliminer totalement ce type de saleté.

Si le robot effectue un nettoyage régulier, le sol reste généralement propre plus longtemps, ce qui réduit l'accumulation de peluches et diminue considérablement la probabilité de blocage de l'entrée d'air.

Par ailleurs, pour améliorer l'efficacité du dépoussiérage, notre département technique a publié un nouveau bac à poussière pour le modèle Aqua10 Ultra Roller Complete. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre équipe de service après-vente pour un remplacement ou une commande.

Merci pour votre compréhension.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech