Impossible de reconnecter mon application portable au robot

Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de l’application il m’est impossible de reconnecter mon robot à mon portable. Il affiche que le robot est « hors ligne » et lorsque j’essaie de me reconnecter via le wifi grâce au QR CODE du robot il me met « erreur » sans spécifier l’erreur.
Merci pour votre aide!

Bonjour,

Veuillez essayer de réinitialiser l'appareil, puis de reconfigurer le réseau :

Ouvrez le couvercle du robot, il y a un petit trou de réinitialisation près du voyant Wi-Fi. Maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes, jusqu'à ce que vous entendiez l'invite vocale "Restauration des paramètres d'usine commencée". Ensuite, démarrez le robot et vérifiez s'il fonctionne normalement.

Si le problème persiste, veuillez enregistrer une vidéo et l'envoyer à notre équipe de service après-vente ; ils vous fourniront une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech