DN716954

erreur

Bonjour,
Mon robot acquis depuis 5 jours (Dreame L10 pro ultra GEN 3) premier nettoyage hier ok second nettoyage "erreur brosse principale emmêlée " je nettoie tout plus aucun poil ou cheveux.
Il redémarre fait 30 seconds puis de nouveaux "erreur brosse principale" puis se mette en pose.
j'ai essayé en enlevant la cache la brosse n'est tenu que par l'appui sur le sol, là, il fonctionne beaucoup plus longtemps, mais recommence à se bloquer.
Que faire ?
Est-ce le moteur qui se met en sécurité car la brosse force ?
Avez-vous une solution ?
Merci de me répondre
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1 Commentaire

Bonjour, veuillez réinstaller la brosse principale et son couvercle. Assurez-vous d'entendre un « clic » confirmant la bonne installation.

Redémarrez ensuite l'appareil pour vérifier si le problème est résolu.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture :

Numéro gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :

aftersales@dreame.tech
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