Il ne s'arrête plus

Il vient de finir mais il tourne en rond et je ne peux plus l'arrêter ni lui dire de retourner à la station ni rien

Bonjour, quel modèle d'aspirateur robot utilisez-vous ?

Veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Éteignez le robot, retournez-le et appuyez sur les roues principales avec les deux mains pour vérifier la présence d'objets coincés à l'intérieur. Si c'est le cas, retirez-les et faites tourner les roues manuellement pour vous assurer qu'elles tournent librement.

2. Déplacez le robot dans un endroit dégagé et relancez-le. Évitez de l'utiliser dans une lumière intense ou sur des surfaces sombres, car cela pourrait perturber son fonctionnement.

3. Vérifiez que le capteur LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement. Si des objets sont coincés, retirez-les immédiatement.

4. Redémarrez le robot et réessayez.

5. Ouvrez le capot supérieur du robot, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes pour rétablir les paramètres d'usine. Redémarrez ensuite le robot et vérifiez si le problème persiste. *Attention : la réinitialisation effacera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin de faciliter le traitement de votre demande :

Numéro gratuit du service après-vente :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :
aftersales@dreame.tech