Toujours en panne, fuyez!!

Robot d’un an: 2 eme réparation en 6 mois pour le même problème , retour de réparation hier et toujours en panne !!
Fuyez Dreame!!

Bonjour, avez-vous essayé de résoudre le problème en suivant ces étapes ?

1. Vérifiez si la fiche du chargeur est bien branchée et assurez-vous que la station de recharge/base est sous tension.
2. Placez le robot à 1 ou 2 mètres devant la station de recharge/base et appuyez brièvement sur le bouton de la station situé sur le robot. Observez si l'appareil retourne à la base.
3. Pendant le nettoyage, vérifiez que les roues principales du robot ne glissent pas, ne se bloquent pas et ne sont pas obstruées. Vérifiez si la plaque d'extension de la station de base est sale ou contient des corps étrangers. Si c'est le cas, nettoyez-la rapidement pour éviter que la machine ne se bloque.
4. Si la base/station de recharge a été déplacée, placez le robot sur la base et commencez le nettoyage à partir de la base.

Si les étapes de dépannage susmentionnées s'avèrent inefficaces et que le problème persiste, nous vous présentons nos sincères excuses pour l'échec de la deuxième réparation. Nous comprenons que cela a pu vous causer un désagrément important et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères.
Nous vous recommandons de contacter d'abord notre équipe après-vente pour lui expliquer que la deuxième tentative de réparation n'a pas abouti. Nous sommes convaincus qu'elle vous proposera une solution plus satisfaisante.
Si l'équipe après-vente ne parvient pas à vous proposer une solution satisfaisante ou si votre demande par e-mail reste sans réponse pendant une période prolongée, pourriez-vous nous communiquer le numéro de ticket commençant par le chiffre 83 qui s'est affiché lorsque vous avez contacté le service clientèle officiel ? Nous examinerons les circonstances spécifiques et vous aiderons à résoudre votre problème.

Coordonnées de l’équipe après-vente :

Prestation gratuite :

+33 805 980353

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9h00-21h00 (heure de Paris)
Samedi Dimanche
9h00-18h00 (heure de Paris)

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