Camera video

Je n'arrive plus a activer la caméra sur x50 ultra complete est-ce un bug depuis la nouvelle mise à jour ?

Bonjour,

Si ce problème est apparu après une mise à jour du micrologiciel (firmware), nous vous suggérons de contacter notre équipe de service après-vente pour demander une restauration vers la version précédente afin de vérifier si cela résout la situation.

En parallèle, nous vous invitons à vérifier la stabilité de votre connexion réseau domestique. Si le réseau fonctionne normalement, nous vous conseillons de redémarrer le robot ainsi que l'application, puis d'observer à nouveau le comportement de l'appareil. Veuillez ouvrir l'application Dreamehome, puis allez successivement dans « Moi » -> « Paramètres » (l'icône en haut à droite) -> « Général » -> « Vider le cache ». Une fois cette opération effectuée, quittez l'application et rouvrez-la.

Si le problème persiste, veuillez essayer de vous déconnecter de votre compte dans l'application, puis de vous reconnecter.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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