Erreur de couvercle de Serpillere

Voila mon appareil acheter le 14 nov 2025 ,se bloque souvent avec l'erreur de couvercle de serpillere .
Au debut c'etais de temps en temps ,mais actuellement c'est 3 a 4 fois par jour .
La solution proposer de debloqué manuellement par l'assistance Dreame ne solutionne pas le probleme.
Si personne n'est là pour debloqué on a un aspirateur qui ne sert a rien ,un comble pour un appareil "autonome "...
J'espere que Dreame proposera une solution pour reglé le probleme autrement qu'un deblocage manuel .

Bonjour,Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous confirmer le modèle de votre appareil ? S'agit-il bien de la série Aqua 10 Ultra ?

Si la réinstallation manuelle ne corrige plus l'erreur, il est préférable de contacter notre équipe après-vente pour obtenir une assistance plus approfondie. Pour qu'ils puissent vous aider efficacement, nous vous suggérons de leur transmettre les éléments suivants :

Votre numéro de série (S/N) et votre facture ;

La version actuelle du micrologiciel (firmware) de votre appareil.

Cela permettra à l'équipe après-vente de vérifier si l'anomalie est liée au logiciel ou si le robot présente un défaut interne. Soyez assuré qu'ils feront tout leur possible pour vous apporter une solution concrète.

Coordonnées de l’équipe après-vente :

Prestation gratuite :
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9h00-21h00 (heure de Paris)
Samedi Dimanche
9h00-18h00 (heure de Paris)
E-mail:
après-vente@dreame.tech