DK824809 Jnoun

[L40 Ultra AE] Mise à jour de l'application

Bonjour à tous,
Désolé si je publie dans la mauvaise section.
J'ai un souci avec l'application Dreame, j'ai bien toutes les notifications de marche de mon dreame l40 ultra AE, seulement quand j'ouvre l'application, j'ai un message "aucun appareil connecté" et il faut un certain temps avant que mon robot apparaisse.
De même quand je vais dans les tâches à réaliser pour gagner des points, l'application se ferme.
Suis-je le seul dans ce cas?
Merci d'avance pour vos retours
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2 Commentaire

Maison Bessa’ 1 étage
Bonjour avez vous fait la mise à jour ?
Sinon essayez de desinstaller l’application et de la remettre 🤷🏻‍♀️
Bonjour,Veuillez vérifier si le signal de votre connexion réseau n'est pas faible, car il arrive parfois que l'application nécessite un certain temps pour rechercher l'appareil. Pour le problème de connexion évoqué dans le forum, vérifiez également si cela ne provient pas d'un environnement réseau de mauvaise qualité. Essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application et de vous reconnecter. Si le problème persiste, pourriez-vous nous fournir un enregistrement vidéo de l'erreur afin que nous puissions l'analyser ?
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