Cartographie s’efface

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J’ai acheté le Dreame L10s ultra. J’ai fait la première cartographie hier et tout s’est bien passé mais depuis ce matin il a effacé toute une partie de celle ci.

Comment récupérer (de préférence) ou refaire une nouvelle?

Merci

Vous pouvez tenter de lancer une aspiration de toute votre maison.

Normalement vous pouvez aller récupérer votre sauvegarde.

Bonjour, oui normalement il y a une sauvegarde et vous pouvez la récupérer ou l'effacer et recommencer.

Bonjour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Mettez à jour le micrologiciel vers la dernière version.

2. Changez l’emplacement de la station de charge (assurez-vous qu’aucun obstacle ne se trouve à proximité et qu’elle se trouve dans la zone de couverture Wi-Fi optimale), puis supprimez la carte existante et recréez-en une.

3. Le robot doit démarrer depuis sa station de charge. Une fois démarré, ne modifiez plus l’emplacement de cette dernière.

4. Une fois le nettoyage terminé, laissez le robot terminer sa tâche et retourner automatiquement à sa station de charge. Si la batterie est faible, le fait de la mettre en charge manuellement ou de la replacer manuellement sur la station empêchera la sauvegarde de la carte.

5. Le robot nettoie et recrée la carte simultanément. Si une alarme se déclenche pendant le nettoyage, veuillez intervenir rapidement et replacer le robot dans la zone nettoyée.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client par e-mail : aftersales@dreame.tech.