Absence de brosse de nettoyage de la planche de base

LK009867

⸻

Bonjour à tous,

Je voulais partager une petite déception et avoir vos avis concernant les robots Dreame.

J’avais auparavant un L10s Gen 2, et dans le packaging il y avait une brosse de nettoyage pour la planche de base. Franchement, cet accessoire est super efficace et très pratique pour l’entretien.

Récemment, j’ai décidé de passer sur un modèle plus récent, plus gros et surtout plus cher, en pensant logiquement retrouver au minimum les mêmes accessoires… et bien non. À ma grande surprise, cette brosse n’est plus incluse.

Je trouve ça vraiment dommage, surtout vu le prix du nouveau modèle. Pour moi, ce genre d’accessoire devrait être inclus d’office, d’autant plus qu’il apporte une vraie valeur au quotidien.

Le plus frustrant, c’est qu’après avoir cherché sur plusieurs sites, je ne trouve même pas cette fameuse brosse en vente séparée, alors qu’elle fonctionne vraiment très bien pour nettoyer la planche de base.

Est-ce que certains d’entre vous ont rencontré la même chose ?
Avez-vous trouvé une alternative ou réussi à obtenir cette brosse via le service client Dreame ?

Merci d’avance pour vos retours 👍

DM291739 · 9-1-2026 09:06:08

Très utile je confirme dommage qu'il ne soit plus livré

Dreame Support FR · 9-1-2026 10:24:50

Bonjour,

La brosse de nettoyage est bien incluse dans le contenu de l’emballage.

Si cette brosse est manquante dès l’ouverture de votre nouvel appareil, cela n’est pas normal. Nous vous recommandons de contacter rapidement le vendeur ou notre service après-vente afin de demander l’envoi d’une brosse de remplacement.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech