Dreame X50 - serpillère

Bonjour,

Notre Dreame X50 trouve correctement sa base mais ne parvient plus à rentrer sur celle-ci car une des deux serpillères ne se remet pas en place au moment où elle enclenche son retour à la base.  Concrètement, notre Dreame X50 essaie de se mettre sur sa base mais n'y parvient pas car la serpillère de gauche (quand elle se met sur sa base) l'en empêche. Elle ressort, répète à plusieurs reprises la manoeuvre et fini par mettre un message d'erreur qu'elle ne parvient pas à rentrer sur la base. Avez-vous une solution?

Bonjour,

Nous vous conseillons d’éteindre le robot puis de le redémarrer pour voir si cela permet de résoudre le dysfonctionnement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
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