Ne fonctionne pas😭😭😭

IC077089

Très très déçu de la marque qui ne trouve pas le problème après 5 jours avec le service client qui répond toujours la même chose

On pose le robot sur la base et au bout de 30 seconde se décroche et s’éteint 😭😭

Hors base on arrive pas a l’allumer

Il est tout neuf!!!!
Sortie de sa boîte…
Quoi faire???

Dernière modification par IC077089 le 31-12-2025 16:35

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IC077089 · 31-12-2025 16:34:01

Il est tout neuf.,..
sortie de sa boîte….

Dreame Support FR · 1-1-2026 05:12:36

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre déception et votre frustration.

D’après la vidéo, le problème pourrait être lié à la position de la station de charge. Nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

- Assurez-vous que la station de charge est placée sur une surface parfaitement horizontale. Si elle est inclinée, le robot pourrait glisser hors de la base et s’éteindre automatiquement.

- Vérifiez que la rampe de la station est correctement installée.

Si vous avez déjà vérifié ces éléments et que le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech