Arrêt lors du nettoyage.Oblige de redémarrer.

Bonjour,
Le robot à bien fonctionné depuis 2 mois.
Depuis 3 jours à chaque nettoyage il s'arrête au bout d'un moment il continue à nettoyer mais ne bouge plus jusqu'à épuisement de la batterie.
A ce moment là connexion est perdu avec l'application.
Je dois forcé sont extinction par appuis long.
Je le redémarre il retrouve le réseau et je dois le demander de retourner à la base.
A chaque nettoyage il fait cela donc impossible à l'utiliser.
J'ai refait une installation complète et même changer de réseau rien à changer.
L'appareil est nettoyé et propre.
Retour Sav ou solution ?
Merci

Bonjour,

Nous vous recommandons d’essayer de réinitialiser le robot pour voir si cela peut résoudre le problème.

Pour réinitialiser le robot : ouvrez le capot supérieur, puis appuyez pendant 3 secondes sur le petit trou de réinitialisation situé près du voyant Wi-Fi, jusqu’à entendre le message vocal « Restauration des paramètres d’usine en cours ». Ensuite, redémarrez le robot et vérifiez s’il fonctionne normalement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une assistance plus approfondie.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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