MopExtend

Bonjour,  la serpillière amovible ne se déploie pas et donc le bord des plinthes n'est pas lavé. Faut-il mettre un mode de nettoyage spécifique ?

Bonjour,

Veuillez vérifier si le robot est bien connecté au réseau. Si ce n’est pas le cas, veuillez d’abord le connecter au Wi-Fi, car la fonction d’extension de la serpillière ne peut être utilisée qu’après la configuration du réseau.

Assurez-vous également que la fonction d’extension de la serpillière est activée. Si ce n’est pas encore fait, veuillez l’activer, ainsi que les options « Nettoyage des coins » et « Extension autour des pieds de table et de chaise ». Ensuite, réglez la fréquence sur « Élevée » et observez si la serpillière peut s’étendre normalement.

Chemin d’accès dans l’application : trois points en haut à droite → Paramètres AI-driven MopExtend → AI-driven MopExtend & haute fréquence

Si la serpillière peut s’étendre, cela signifie que la fonction fonctionne normalement. Si elle ne s’étend toujours pas, il se peut que le moteur de la serpillière présente un dysfonctionnement. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour une assistance complémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech