Non fonctionnement après mise à jour

Bonjour, mon robot aspirateur x40 ultra complete a demandé une mise à jour que j'ai validé. Depuis il ne fonctionne plus... je l'ai désinstallé et j'essaie de le remettre en place mais rien n'y fait. J'ai lu des forums et j'ai effacé les caches comme certains ont fait.
Quoi faire pour le remettre en marche ?

Bonjour,

Si vous confirmez que le dysfonctionnement est survenu après la mise à jour du firmware, vous pouvez contacter notre service après-vente pour signaler les anomalies apparues suite à la mise à jour.

Veuillez leur fournir la version du firmware de votre appareil, la facture d’achat ainsi que le numéro de série, puis demander un retour à une version précédente du firmware.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech