🌿 Votre pelouse, votre voix – Nous vous écoutons. ✨ |
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UM226046
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GY086651
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Si vous avez d’autres questions concernant la fréquence de tonte, la stratégie de recharge ou les paramètres d’utilisation, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner.
15-4-2026 09:33
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TraduireMême avec une hauteur de pelouse de 4 à 5 cm, l’appareil ajuste automatiquement sa consommation d’énergie en fonction de la planification du parcours, du nombre de virages et de la gestion des bordures, afin de garantir une qualité de coupe optimale et la sécurité de fonctionnement, plutôt que de vider la batterie en une seule fois.
15-4-2026 09:33
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Traduirel’appareil dispose d’un temps de fonctionnement continu d’environ 90 minutes ; Pendant cette durée, la tondeuse peut tondre en moyenne un peu plus de 100 m² (la surface réelle peut varier selon le terrain, la planification du trajet et les manœuvres) ; Dans ces conditions, effectuer la tonte de 500 m² avec 1 à 2 recharges correspond à un comportement parfaitement normal.
15-4-2026 09:33
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TraduireBonjour, merci d’avoir contacté Dreame. Concernant votre question sur le fait que la tondeuse doive se recharger 1 à 2 fois pour tondre une pelouse de 500 m², nous souhaitons vous rassurer : cette situation est tout à fait normale et n’indique pas un dysfonctionnement de l’appareil. Voici quelques éléments de référence pour mieux comprendre le fonctionnement et le calcul de l’efficacité de la tonte : Sur un cycle complet de travail, de 100 % de batterie jusqu’au seuil de retour à la base (environ 15 %)
15-4-2026 09:33
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GF799669
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Essayé en direct qur le wifi, de la box, sur un AP dans le jardin , mis en DMZ, et idem sur un AP4G en désactivant le firewall. Le signal Wi-Fi est indiqué au plus fort, mais tjrs avec un point d'exclamation, la crto 3D est impossible a charger, et seule la connexion au robot via le Bluetooth a moins de 10m permet de connecter l'application au Robot. La version du firmware est a jour : 4.3.6_0473.
22-4-2026 15:33
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TraduireSi le robot ne parvient toujours pas à se connecter, cela peut indiquer un problème matériel ou de firmware. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter le service après‑vente pour une assistance complémentaire. (Veuillez activer l’option « Compatibilité maximale » ou désactiver la préférence 5 GHz dans les paramètres du hotspot mobile.) Nous espérons que ces suggestions vous seront utiles.
22-4-2026 02:28
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Traduire3.Test de connexion via point d’accès mobile Utilisez un téléphone pour connecter le robot via l’application, puis un second téléphone pour activer un partage de connexion en 2,4 GHz. Si le robot se connecte normalement, le problème provient probablement de votre réseau Wi‑Fi.
22-4-2026 02:28
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TraduireBonjour, Nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes afin de voir si le problème peut être résolu : 1.Modifier le mode de chiffrement Wi‑Fi Veuillez régler le mode de sécurité Wi‑Fi sur WPA2‑PSK (AES). 2.Vérifier le filtrage par adresse MAC Dans les paramètres de sécurité de votre routeur, vérifiez si le filtrage d’adresses MAC ou le contrôle d’accès sans fil est activé. Si c’est le cas, merci de le désactiver temporairement pour effectuer un test.
22-4-2026 02:28
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WO661709
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Une fois la création des zones terminée, télécommandez l’A1 Pro en passant par un couloir existant jusqu’à l’intérieur de l’une des zones.Dans l’application, appuyez sur « Définir le point de départ », puis guidez l’A1 Pro jusqu’au bord de l’autre zone ; le contour du couloir sera affiché en temps réel dans l’application. Lorsque l’A1 Pro entre dans l’autre zone, appuyez sur « Terminer » dans l’application, et le couloir de connexion sera alors créé.
22-4-2026 03:11
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TraduireBonjour, Veuillez télécommander l’A1 Pro jusqu’au bord de la pelouse de la nouvelle zone.Dans l’application, appuyez sur « Définir le point de départ », puis guidez l’A1 Pro tout autour du contour de la nouvelle zone. Le contour de la zone apparaîtra simultanément dans l’application. Lorsque l’A1 Pro revient à proximité du point de départ de la nouvelle zone, appuyez sur « Fermer le contour » dans l’application.La nouvelle zone sera alors créée avec succès.
22-4-2026 03:11
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WM048832
6 étage
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Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre appareil, s’il vous plaît ? S’il s’agit d’un robot tondeuse, nous vous recommandons dans un premier temps de redémarrer l’appareil afin de vérifier si cela permet de résoudre le problème. Par ailleurs, la mise à jour nécessite que le robot soit connecté à un réseau Wi‑Fi stable. Nous vous conseillons donc de placer l’appareil à proximité de votre routeur Wi‑Fi et de vérifier si la situation s’améliore. Merci par avance pour votre retour.
23-4-2026 02:58
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NZ037178
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Contrôlez ensuite le robot afin qu’il fasse le tour complet du bord de la nouvelle zone ; le contour de la zone apparaîtra simultanément dans l’application. ② Lorsque le robot A2 revient à proximité du point de départ de la nouvelle zone, cliquez sur « Fermer le contour » dans l’application pour finaliser la création de la zone.Vous pouvez alors choisir de continuer à créer d’autres zones ou de terminer la création.
27-4-2026 07:27
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TraduireBonjour, Après avoir ouvert l’édition de la carte, cliquez sur l’icône de suppression afin de supprimer la zone de tonte existante.Vous pouvez ensuite ajouter une nouvelle zone en suivant les étapes ci‑dessous : ① Assurez‑vous que votre téléphone est connecté au robot A2 via Bluetooth.À l’aide de la commande à distance, dirigez le robot A2 vers le bord de la nouvelle zone de pelouse, puis cliquez sur « Définir le point de départ » dans l’application. 
27-4-2026 07:27
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YK295752
8 étage
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Bonjour, Après avoir ouvert l’édition de la carte, vous pouvez cliquer sur le bouton de suppression afin de supprimer les zones interdites existantes. 
27-4-2026 07:29
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