Robot

Nous n’arrivons pas à le faire fonctionner

Nous voudrions bien un petit peu d’aide sur notre Robot, nous arrivons pas à le faire démarrer ni à le connecter

Bonjour,

L’appareil peut-il s’allumer normalement ?

S’il peut être allumé, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer les vérifications :

1. Assurez-vous que la connexion se fait sur un réseau Wi-Fi 2.4 GHz.

2. Veillez à ce que le robot et le téléphone soient proches du routeur, et que le signal Wi-Fi soit stable. Avant de configurer le réseau, activez les autorisations de localisation pour l’application et le Bluetooth du téléphone. L’absence d’autorisation de localisation peut entraîner l’échec de la configuration.

3. Après vous être connecté au point d’accès émis par le robot et avoir entendu l’annonce vocale, retournez dans l’application et attendez le résultat de la configuration.

4. Il est recommandé d’utiliser un nom et un mot de passe Wi-Fi composés uniquement de lettres anglaises ou de chiffres, sans caractères spéciaux.

5. Vérifiez si votre routeur utilise un filtrage d’adresses MAC, une liste blanche ou d’autres restrictions. Essayez de réinitialiser le routeur et de redémarrer le robot avant de réessayer.

6. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de partager un point d’accès Wi-Fi avec un téléphone, puis utilisez un autre téléphone pour s’y connecter et effectuer la configuration afin de procéder à une vérification croisée.

7. L’échec de la connexion peut également être lié au modèle de téléphone. Vous pouvez essayer avec un autre modèle pour voir si cela fonctionne.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.