Réclamation

Bonjour,
J’ai reçu pour cadeau un robot Dreamebot L10 prime.
Impossible de me servir de celui-ci dont les mises à jour, ne s’effectuent pas. Les trois boutons clignotent en permanence, alors qu’il est en charge  depuis 12 heures.
Malgré le paramétrage de la langue française, il continue de parler en anglais…

Ce produit a été commandé sur Amazon et est arrivé avec les protections retirées.
Les balais montés…🤔
Il y a de la poussière à l’intérieur. Et le mode d’emploi n’est pas dans le carton ?
Gros doute sur le fait que ce produit soit neuf !!!

Merci de m’informer de la démarche à tenir en dehors de la réclamation effectuée auprès d’Amazon.

Bonjour,

Vous pouvez essayer de réinitialiser le robot en suivant les étapes ci-dessous pour voir si cela résout le problème.

Réinitialisation du robot : ouvrez le capot supérieur du robot. Près du voyant Wi-Fi, vous trouverez un petit trou de réinitialisation. Appuyez dessus pendant environ 3 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le message vocal « Restauration des paramètres d’usine en cours ». Ensuite, redémarrez le robot et vérifiez s’il fonctionne normalement.

Si le problème persiste, vous devrez contacter Amazon pour obtenir une assistance supplémentaire.