x40 dream ultra

Les serpillères ne restent pas accrochées. installation des serpillères manuellement . dés que je le reposse sur le sol elles se déchrochent. idem dans la station

Bonjour,

1. Veuillez vous assurer que le support de la serpillière est installé lorsque le robot est allumé. Sinon, s’il est installé lorsque le robot est éteint, l’aimantation du support pourrait ne pas fonctionner correctement.

2. Lorsque le robot franchit un tapis, un seuil ou une petite marche, le support de la serpillière peut se coincer et se détacher. Nous vous recommandons de définir des zones interdites à la serpillière pour éviter que le robot n’y entre avec le support. Avant le nettoyage, veuillez également ranger les câbles au sol afin d’éviter que le support ne s’y emmêle et ne tombe.

3. Veuillez installer manuellement le support de la serpillière et vérifier s’il est bien maintenu par l’aimant.

4. Redémarrez le robot, puis réessayez.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech