Reseau

Mon aspirateur D20 ultra ne veux pas se connecter au reseau

Bonjour,

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une vérification simple du problème :

1. Assurez-vous que la connexion se fait sur un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

2. Veillez à ce que le robot et le téléphone soient proches du routeur, avec un bon signal Wi-Fi. Avant de configurer le réseau, activez les autorisations de localisation pour l’application et le Bluetooth du téléphone. L’absence d’autorisation de localisation peut entraîner l’échec de la configuration.

3. Après vous être connecté au point d’accès émis par le robot et avoir entendu l’annonce vocale, retournez dans l’application et attendez le résultat de la configuration.

4. Il est recommandé d’utiliser uniquement des lettres ou des chiffres pour le nom et le mot de passe du Wi-Fi domestique, et d’éviter les caractères spéciaux.

5. Vérifiez si le routeur utilise un filtrage d’adresses MAC, une liste blanche ou d’autres restrictions. Essayez de réinitialiser le routeur et de redémarrer le robot avant de refaire un essai.

6. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez d’utiliser un téléphone pour créer un point d’accès Wi-Fi, puis connectez un autre téléphone à ce point d’accès pour effectuer la configuration, afin de faire un test croisé.

7. L’échec de la connexion peut également être lié au modèle de téléphone. Vous pouvez essayer avec un autre modèle de téléphone pour voir si cela fonctionne.