Serpillières l40 qui restent sur la base

Bonjour,
Notre robot l40 ultra qui n'a pas 2 mois ne fonctionne plus... Les serpillières restent dans la base et ne se clipsent plus sur le robot. Jai débranché/débranché, nettoyé la base... Rien n'y fait.. Des solutions avant renvoi au magasin? Merci

Bonjour,  

Nous vous recommandons de vérifier dans les paramètres de « Nettoyage du sol » si l’option « Montage/démontage automatique du support de serpillière » est activée. Veuillez essayer de désactiver cette fonction pour voir si cela résout le problème.

L'option était décrochée. Cela n'a donc rien changé. Y a t il d'autres manipulations à effectuer? Merci