Erreur rouleau de démêlage

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J'ai suivi les instructions de nettoyage et j'ai toujours une erreur concernant ce rouleau.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Veuillez tout d’abord vous assurer que le micrologiciel de votre appareil est bien mis à jour avec la dernière version disponible.

Concernant le message d’erreur lié au couvercle de la serpillière, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 3 secondes pour éteindre le robot.  
2. Retournez le robot.  
3. Appuyez doucement sur le couvercle pour vous assurer que les deux côtés du cache de la brosse sont bien alignés horizontalement.  
4. Placez le robot sur le côté, maintenez délicatement le cache de la brosse avec une main, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour redémarrer le robot dans cette position. Une fois le redémarrage réussi, le cache de la brosse se rétractera automatiquement.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la vidéo suivante :  
https://www.youtube.com/watch?v=qAEGCab_V-4"

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une assistance complémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech