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Cette commande est une véritable catastrophe. Malgré mes nombreuses relances, voilà désormais plus de 15 jours que je tente en vain de récupérer un colis qui n’a jamais été livré. À ce jour, aucun remboursement ne m’a été effectué et un litige est en cours avec Dreame. La seule réponse qui m’est apportée consiste à me demander de patienter davantage, ce qui est totalement inacceptable au regard des délais déjà écoulés. Cette situation témoigne d’un manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis extrêmement déçu par votre service et vous informe que je ne passerai plus aucune commande sur votre site. Sans résolution rapide de ce dossier dans les tout prochains jours, je me verrai dans l’obligation de faire part de mon expérience et de mon mécontentement sur différents forums spécialisés, ainsi que sur mes réseaux et plateformes où la marque Dreame est présente. Je vous demande donc de procéder sans délai au remboursement intégral de ma commande, conformément à mes droits de consommateur. Cette commande est une véritable catastrophe. Malgré mes nombreuses relances, voilà désormais plus de 15 jours que je tente en vain de récupérer un colis qui n’a jamais été livré. À ce jour, aucun remboursement ne m’a été effectué et un litige est en cours avec Dreame. La seule réponse qui m’est apportée consiste à me demander de patienter davantage, ce qui est totalement inacceptable au regard des délais déjà écoulés. Cette situation témoigne d’un manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis extrêmement déçu par votre service et vous informe que je ne passerai plus aucune commande sur votre site. Sans résolution rapide de ce dossier dans les tout prochains jours, je me verrai dans l’obligation de faire part de mon expérience et de mon mécontentement sur différents forums spécialisés, ainsi que sur mes réseaux et plateformes où la marque Dreame est présente. Je vous demande donc de procéder sans délai au remboursement intégral de ma commande, conformément à mes droits de consommateur.
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