Robot s’éteint quand quitte la base

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Bonjour, depuis une semaine le robot s’éteint dès qu’il quitte la base, devient hors ligne, puis affiche ~46 % de batterie en revenant alors qu’il était à 100% avant de lancer la cartographie.
J’ai tenté une réinitialisation du wifi , suppression du robot dans l’application et vérification que le wifi 5ghz n’était pas actif. Aucun effet tjs le robot qui s’éteint et qui ne parvient pas sortir de la base.
Pourriez vous svp me dire ce que je peux faire sachant qu’il est tjs sous garantie?

Bonjour, essayez de contacter le SAV Dreame,
Ils sont très réactifs généralement 🙂

Bonjour,

Veuillez déplacer le robot vers un autre endroit, puis appuyez sur le bouton d’alimentation/nettoyage pour vérifier s’il réagit.

S’il ne réagit pas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
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