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OK667375
Publié 2-7-2025 18:56
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[L10s Pro Ultra Heat] Problème de serpillères

933 13
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Bonjour, depuis deux jours j’ai un problème avec mon L10s Pro Ultra Heat. Lorsqu’il est à sa base, il n’arrête pas de descendre et remonter ses serpillières toutes les 1 a 2 minutes environ. Est-ce que vous savez à quoi c’est dû ? Et ce que je peux faire pour qu’il arrête de faire ça ? Merci. Ludovic

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13 Commentaire

ID965925 1 étage
Bonjour,
Mon robot dreame L10S pro ultra n'arrive plus à se connecter à la wifi malgré qu'on est prêt du routeur comment faire car la batterie s'affaiblit.
2-7-2025 21:16:43 FR Traduire

Dreame Support FR
Si le problème persiste, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à l'adresse [aftersales@dreame.tech] en indiquant votre numéro de série et votre facture.
 
7-7-2025 09:14 FR Traduire
Dreame Support FR
4. Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur, puis d'actualiser l'application pour vérifier si le robot est connecté.
 
7-7-2025 09:13 FR Traduire
Dreame Support FR
(Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.) Veuillez noter que la réinitialisation du robot réinitialise également la carte et d'autres paramètres.
 
7-7-2025 09:13 FR Traduire
Dreame Support FR
3. Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe, mais que l'application indique que l'appareil est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau.
 
7-7-2025 09:13 FR Traduire
Dreame Support FR
2. Ouvrez le capot du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau. Le voyant Wi-Fi devient bleu fixe pour indiquer une connexion réussie.
 
7-7-2025 09:12 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour 1. Vérifiez que le robot est éteint. Si c'est le cas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour l'allumer, puis reconfigurez le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » )
 
7-7-2025 09:12 FR Traduire
HU695013 2 étage
Bonjour mon robot circule partout mais n'aspire pas et ne lave pas que faire ?
6-7-2025 08:40:32 Traduire

Dreame Support FR
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent toujours pas votre problème, il est recommandé de contacter le service après-vente.
 
7-7-2025 09:03 FR Traduire
Dreame Support FR
Si vous avez défini une tâche de nettoyage, vérifiez si du vent sort de la sortie d'air lorsque vous balayez le sol.
 
7-7-2025 09:03 FR Traduire
Dreame Support FR
Bonjour, Veuillez vérifier si vous avez défini une tâche de nettoyage pour le robot.
 
7-7-2025 09:02 FR Traduire
Dreame Support FR 3 étage
Bonjour,
D'après votre description, cela ressemble à un dépoussiérage normal. Vous pouvez essayer de réduire la fréquence de dépoussiérage. Si cela ne fonctionne pas, veuillez mettre à jour une vidéo pour que nous puissions la consulter. Merci.
7-7-2025 08:52:47 FR Traduire

IM336365 4 étage
Bonjour
Mon robot l20 complet n'arrive plus à remonter sur sa station : j'ai nettoyé les capteurs
Je n'ai pas changé la base de place
J'ai réinitialisé le robot
Mais toujours rien
Merci
7-7-2025 10:10:06 FR Traduire

OK667375
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