Aspiration des tapis

Bonjour à tous, je suis plutôt satisfait de mon produit, mais j’ai rencontré un problème avec un tapis à poil long. Mon robot aspirateur refuse de le franchir. Même si je sélectionne uniquement cette zone, il refuse d’y aller, ce qui rend impossible l’accès à la zone demandée, alors qu’elle se trouve juste devant lui.

Bonjour,  
notre aspirateur ne prend pas en charge pour le moment le nettoyage des tapis à poils longs d’une épaisseur supérieure à 2 cm.