Robot bloqué

Bonjour
Mon robot matrix 10 ultra ne demarre plus.
Sur l'application c'est marqué redemarrage mais ca depuis des heures et des heures.
L'alimentation de la base marche, jai nettoyé les capteurs de charge. Rien ny fait.

Bonjour,

Veuillez appuyer sur le bouton « Marche/Nettoyage » du robot et vérifier si le voyant lumineux s’allume :

1. Si le voyant est allumé, maintenez le bouton « Marche/Nettoyage » enfoncé pour redémarrer le robot. Si cela ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser l’appareil. Ouvrez le capot supérieur et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes à l’aide d’un outil, jusqu’à entendre le message vocal « Restauration des paramètres d’usine » (voir capture d’écran en pièce jointe).

2. Si le voyant ne s’allume pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier si le robot s’est éteint en raison d’une batterie déchargée :

1) Assurez-vous que la station de charge est bien branchée et que les deux extrémités du câble d’alimentation sont correctement connectées.  
2) Nettoyez les contacts de charge sur la station et sur le robot pour garantir un bon contact pendant la charge.  
3) Placez manuellement le robot sur la station de charge en alignant les plaques métalliques, puis observez s’il démarre automatiquement. Si ce n’est pas le cas, maintenez le bouton « Marche/Nettoyage » enfoncé pendant 3 secondes pour tenter de le démarrer.  
4) Réinitialisez à nouveau le robot en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu’à entendre le message vocal « Restauration des paramètres d’usine ».

Veuillez noter que la réinitialisation effacera toutes les données, y compris la carte que vous avez créée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente pour une assistance plus approfondie.