Dream h15 pro heat

Bonjour à tous,
J'ai un soucis avec mon dream h15 pro .
Il ne veut plus aspirer l eau .
L eau reste devant dans la Brosse  
J ai tous essayé nettoyage complet , changement de filtre et de rouleau.  
Et quand il est en auto nettoyage il fais un bruit le meme bruit quand le réservoir d eau est vide .
Avez vous une idée ?

Bonjour,

Nous vous recommandons de passer en mode Suction afin de tester si l’appareil peut aspirer l’eau correctement.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter rapidement le service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bonjour, j arrête pas de essayé de contacter part mail et personne ne répond sa fais depuis la semaine passer que j'essaye que sa

Ou je peux trouver ce numéro je n'ai rien eu ?