Cher client,
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Bruit important pendant le fonctionnement :
1. Vérifiez que l'aspiration est réglée sur « haute » dans l'application. Plus l'aspiration augmente, plus le bruit de fonctionnement augmente.
2. Si le mode « amélioration moquette » est activé, le robot augmente automatiquement l'aspiration après avoir détecté la moquette, et le bruit de fonctionnement augmente également.
Bruit anormal pendant le fonctionnement :
1. Retirez la brosse latérale, le couvercle de la brosse principale, la brosse principale et le support de serpillière situés sous le robot, commencez le nettoyage, puis suivez les étapes ci-dessous :
2. Si le bruit disparaît :
1. Installez d'abord la brosse latérale et démarrez le robot. Si un bruit anormal se produit pendant le fonctionnement, vérifiez si la brosse latérale est déformée ou emmêlée.
2. Vérifiez le bon fonctionnement de la brosse latérale après l'installation : La bande en caoutchouc du couvercle de la brosse principale frotte contre le sol. Vous pouvez l'utiliser plusieurs fois pour vérifier.
③ Après avoir installé la brosse principale, si vous entendez un bruit anormal, retirez-la et vérifiez si ses deux extrémités sont emmêlées. Lors de l'installation du couvercle, assurez-vous que les quatre côtés sont correctement installés.
Si le bruit anormal persiste :
① Après avoir éteint l'appareil, appuyez des deux côtés de la roue principale et faites-la glisser pour vérifier sa rotation et son rebond après l'avoir relâchée. Nettoyez tout corps étranger.
② Tournez la roue universelle pour vérifier son bon fonctionnement. Dans le cas contraire, nettoyez-la.
③ Si l'élément filtrant est lavé à l'eau, assurez-vous qu'il est parfaitement sec avant utilisation. Des éléments filtrants non séchés peuvent provoquer un bruit anormal lorsque le robot fonctionne.
Si le problème persiste, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à l'adresse [aftersales@dreame.tech] en indiquant votre numéro de série et votre facture. Notre équipe traitera votre problème en priorité.
Merci de votre compréhension. |
