Dysfonctionnement système de levage du chassis

Bjr, j ai un Aqua 10 roller depuis 2 semaines, jusque là, pas de problème. Et aujourd’hui il s est bloqué pendant le lavage avec message d’erreur dysfonctionnement système de levage du châssis. Malgré plusieurs relances il reste bloqué et ne retourne même pas à la station de charge.
Service assistance téléphonique nulle, aucune aide de plus, juste un mail me disant de redémarrer…
Quelqu’un a t il deja rencontré ce problème ?
Merci par avance.

Bonjour,

Veuillez vérifier si des objets ou saletés bloquent le châssis du robot, et nettoyez soigneusement la zone sous l’appareil.  
En parallèle, nous vous suggérons de désactiver l’option « Franchissement d’obstacles avec suspension active » dans les paramètres de l’application, afin de voir si cela permet de résoudre le dysfonctionnement.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour une assistance plus approfondie.