QE541829

Serpillière bloqué

Bonjour,
La serpillière est bloquée elle reste à l'extérieur, nouveau produit depuis samedi
Cordialement
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11 Commentaire

MD697700 1 étage
Bonjour, elle est levé ou baissé sur le tapis ?
Le robot a t’il bien détecté le tapis lors de l’initialisation ?
QE541829 2 étage Auteur du sujet
Elle reste à l'extérieur même au lavage des serpillières du coup elle fuit
image.jpg
RE412535 3 étage
Bonjour,
J'ai exactement le même problème mis en marche 2 fois et la roue reste bloqué et il reste en mode séchage serpillère et du coup mon appareil recharge à peine 🤔
QE541829 4 étage Auteur du sujet
Bon bah j'attend le retour de l'assistance ou garantie
RE412535 5 étage
En regardant sur internet , on conseille de faire un reset en appuyant longtemps sur le bouton du milieu  power et redémarrer l appareil et magique ça à fonctionne les serpillères se sont rallignes ! Ouf
QE541829 6 étage Auteur du sujet
Merci beaucoup ça fonctionne ouffffff
SK614952 7 étage
Super moi aussi !  La serpillière est rentrée.
Merci
vanessa 8 étage
Bonjour je viens d'avoir un robot aspirateur dreame l40 les brosse ne sort pas sur le côté j'ai fait un reset mais toujours rien
14-12-2025 19:55:34 FR Traduire

Bonjour, nous vous recommandons de vérifier si l’option « AI‑Driven MopExtend Settings » est bien activée et si la fonction « Extension de la serpillière » est réglée sur « Haute fréquence ».

Si, après l’activation de cette fonction, la serpillière ne s’étend toujours pas, veuillez contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
24-2-2026 09:59 FR Traduire
JZ619916 9 étage
Une roue de mon robot DREAME 50 est bloquée. Impossible de la faire tourner. Pourtant, rien ne l’entrave
21-12-2025 19:58:13 FR Traduire

Bonjour,

Veuillez vérifier s’il y a des corps étrangers enroulés autour de la roue motrice. Si c’est le cas, veuillez nettoyer la roue.

Éteignez le robot, retournez‑le et vérifiez si les deux roues motrices peuvent s’enfoncer et revenir en position lorsqu’on les appuie.

Si le problème persiste, vous devrez peut‑être contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
24-2-2026 10:02 FR Traduire
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