Perte de la connexion wifi

Mon aspirateur s’est connecté à la mise en service, il est apparu sur l’application.
À la deuxième utilisation plus de connexion, comment la retrouver ?
Merci

Bonjour,

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème de connexion :

1. Vérifiez si votre robot est éteint. Si c’est le cas, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour l’allumer, puis reconfigurez le réseau en appuyant sur « + Ajouter un appareil ».

2. Ouvrez le capot du robot et vérifiez l’état du voyant Wi-Fi pendant la configuration. Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe, cela signifie que la connexion est réussie.

3. Si le voyant est bleu fixe mais que l’application indique que le robot est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau via « + Ajouter un appareil ». Veuillez noter que la réinitialisation du robot effacera la carte et les autres paramètres.

4. Si le voyant Wi-Fi clignote, cela peut indiquer un signal faible. Vérifiez la qualité de votre connexion. Une couverture Wi-Fi insuffisante peut entraîner une déconnexion du robot pendant le nettoyage. Essayez d’éteindre puis de rallumer votre routeur, et actualisez l’application pour voir si le robot est en ligne.

5. Essayez de créer un point d’accès avec un téléphone, connectez un autre téléphone à ce point d’accès, puis connectez le robot. Si la connexion fonctionne, le problème peut venir de votre environnement Wi-Fi. Dans ce cas, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

6. Connectez-vous à l’interface de votre routeur, allez dans « Sans fil », puis dans « Filtrage d’adresses MAC » et vérifiez s’il existe des restrictions d’accès. Si cette fonction est activée, désactivez-la et réessayez.

Si le robot ne parvient toujours pas à se connecter, nous vous recommandons de contacter notre service client pour une assistance plus approfondie.


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