Rouleau bloqué

Le rouleau dessous l'aspirateur est bloqué, je n'arrive pas à l'enlever pour le nettoyer. Cela est dû au fait que l'aspirateur ne s'est pas vidé pendant quelques utilisations. Quelqu'un peut il me dire ce que je dois faire. Merci

Bonjour,  

Serait-il possible de nous envoyer une photo de la partie inférieure de l’appareil ?  

Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à vous proposer une solution rapidement.