robot a1

Bonjour,

J'ai un robot X40 dont je suis pleinement satisfait, j'ai donc investi dans un robot tondeuse A1 et là c'est un cauchemard !

Le robot est tout le temps bloqué, il se bloque dans des zones interdites, il me retourne mon terrain et arrache l'herbe ce qui fait que mon terrain est plein d'endroit sans pelouse, en moins d'un an de service il m'a fait d'énormes dégâts.

Le service client me fais patienter depuis le 9 avril, date à laquelle j'ai fait une demande d'aide, on me promet un mise à jour et de nouvelles roues, je suis régulièrement obligé de les contacter afin de savoir où cela en est.

Je regrette franchement cet achat qui est unitilisable, le robot reste dans sa base pour éviter de me faire des dégats supplémentaires.

J'aimerais une réelle solution de la part de Dreame, je ne suis pas un influenceur mais j'aimerais bien être entendu et que l'on me propose quelque chose de concret.

Merci

Cher client,

Bonjour, nous sommes désolés que votre A1 soit bloquée. Vous pouvez essayer de recréer la carte. Si elle est toujours bloquée, vous devez la déplacer vers un emplacement libre et sans obstacle.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez indiquer votre numéro de ticket ou nous contacter via : « Moi > Aide et commentaires > Service client en ligne > Nous contacter ».