Pb de charge

Bonjour. Le robot aspirateur reste à 30% de charge et ne se charge plus meme apres avoir debranché le dock et etient puis rallumé le robot.

Bonjour,

Veuillez vérifier si les contacts métalliques du robot et de la station de charge sont propres, sans poussière ni traces d’humidité. Si nécessaire, nettoyez-les avec un chiffon sec.

Assurez-vous que le câble d’alimentation de la station est correctement branché et que la prise fonctionne. Si vous disposez d’une autre prise, essayez de la changer pour effectuer un test.

Veuillez également redémarrer le robot ou effectuer une réinitialisation d’usine :
Ouvrez le couvercle du robot, localisez le petit trou de réinitialisation près du voyant Wi-Fi, puis appuyez avec un objet fin pendant environ 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal « Restauration des paramètres d’usine en cours ».

Si le problème persiste après ces étapes, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente, car il peut être nécessaire de vérifier la batterie ou la station de charge.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech