Brosse souple R10

Bonjour à tous, j'ai acheté dernièrement le R10 avec sa brosse multifonctions et cette dernière se bloque sur mon tapis ras.
J'avais l'habitude d'aspirer ce même tapis avec mon ancien Dreame qui était par défaut équipé d'une brosse rotative souple (tout en mousse) et je n'avais aucun souci.


Est ce un défaut de mon nouvel aspirateur R10 et de sa brosse multifonctions ?
Est ce que si j'achète la brosse en mousse je suis sûr de pouvoir aspirer mes tapis comme avant ?


Merci pour votre aide.

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée.

Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente afin de commander ou remplacer la brosse pour vérifier si le problème persiste.

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