Problème capteur laser

Je rencontre actuellement un problème avec mon robot aspirateur Dreame L10s. Celui-ci affiche le message suivant dans l’application :

“Erreur du capteur de distance laser – Veuillez vérifier si le capteur de distance laser comporte des éléments bloqués et essayez de le redémarrer.”

Voici les actions déjà effectuées sans succès :
        •        Nettoyage complet du capteur et de la tourelle LiDAR
        •        Redémarrage du robot
        •        Réinitialisation d’usine via l’application
        •        Vérification du bon mouvement de la tourelle (elle semble bloquée / ne tourne pas)

Malgré ces tentatives, l’erreur persiste et le robot ne fonctionne plus correctement.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour :
        1.        Obtenir un diagnostic plus précis
        2.        Faire jouer la garantie si nécessaire

Voici les informations utiles :
        •        Modèle : Dreame L10s
        •        Date d’achat : 20/12/2023
        •        Numéro de série :  R2228A39DEU004490
        •        Revendeur : Boulanger

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
(olivier Ruffin )
[Olivierruffin62@gmail.com]

Bonjour, d'après votre description initiale, l'appareil présente une panne matérielle et vous devez contacter le service après-vente pour résoudre le problème. Vous pouvez contacter le service client via l'application ou par e-mail : aftersales@dreame.tech.