Aspiration sous le canapé

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Bonjour à tous, je suis heureux et convaincu des capacités du robot que je viens d’acquérir seulement il m’est difficile de l’envoyer sous le canapé
Au début de l’installation, il a photographié toute la maison, sauf laisse du blanc dans la photographie du canapé
Pouvez-vous m’éclairer help ? Merci à tous.

Bonjour,

Le capteur LDS du robot a une certaine inclinaison. Pour des objets de hauteurs similaires, il peut parfois les reconnaître comme des obstacles, ce qui empêche le robot de passer sous le canapé. Nous recommandons que le dessous du canapé soit au moins 5 mm plus haut que le robot.

Si le dessous du canapé présente des creux, cela peut également affecter l'accès du robot.

Veuillez nettoyer régulièrement le lidar du robot pour assurer son bon fonctionnement.

Si la hauteur sous le canapé est suffisante, veuillez nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions contacter un technicien pour une analyse :

1.Hauteur de l'espace sous le canapé
2.Photos de l'environnement réel sous le canapé
3.Version du firmware
4.Numéro S/N sur l'étiquette au bas du robot

Bonjour, votre serveur ne prend pas en compte mes clichés photo. Je vous explique du sol au sous canapé il n’y a 12 cm. Mon canapé, informe U, plusieurs pieds d’assis.Le fond du canapé est assez plat et existant de creux. Je vous transmets le modèle : RLL74ce
S/n:R9419A573EU1395033

Help please