Bonjour a toutes et à tous
Mon robot a beaucoup de mal à rejoindre sa base voir il n'y arrive pas.
Au moment de son retour ou lorsqu'il doit laver les serpillères au moment de la remontée sur la rampe il met les serpillières en route ce qui le désaxe complètement et ensuite ça me dit de le mettre manuellement dans la base.
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Bonjour, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
1. Vérifiez que la prise du chargeur est bien débranchée et que la base de chargement est allumée.
2. Placez le robot à 1 ou 2 mètres de la base de chargement et appuyez brièvement sur le bouton « Dock » du robot. Si le robot ne peut pas retourner à la base de chargement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
3. Si le robot peut retourner à la base de chargement pour se recharger, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. La base de chargement doit être placée contre un mur. Il est recommandé de placer la base dans un espace relativement dégagé et de s'assurer qu'il n'y a aucun obstacle à moins de 1,5 mètre devant la base et à 0,5 mètre de chaque côté. 2. Éloignez-vous des interférences de signal, telles que les routeurs, les téléviseurs, etc.
3. Il n'y a pas de reflet sur le côté opposé, comme les miroirs, les fenêtres, etc.
4. Pendant le nettoyage, assurez-vous que le robot démarre depuis la base de chargement/station de base et vérifiez que le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement.
5. Vérifiez si les roues principales du robot patinent, se bloquent ou se bloquent pendant le nettoyage.
6. Si toutes les raisons ci-dessus ont disparu, essayez de redémarrer le robot et de relancer le nettoyage.
Ouvrez le capot du robot et appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 3 secondes pour redémarrer le robot. Déplacez ensuite la base vers un espace dégagé et réessayez.
*Veuillez noter que le redémarrage de l'appareil effacera toutes les données, y compris la carte que vous avez créée. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
7. Si la base de chargement/station de base a été déplacée, placez le robot sur sa base et commencez le nettoyage depuis celle-ci.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client via l'application ou par email : aftersales@dreame.tech.
