Problème de son, achat neuf

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Bonjour,

Je viens de recevoir mon dreame l10s gen 2 mais quand il lave il fait un bruit très désagréable comme un problème moteur (vidéo 1).

Également les roulettes font un bruit de jouet pour enfant (vidéo 2).

J’ai commandé le même pour ma belle mère et lui aucun soucis,

Help svp !

Bonjour,

Avez-vous réglé la puissance d'aspiration au maximum ? À mesure que l'aspiration augmente, le bruit de fonctionnement augmente également.

Nous vous suggérons de maintenir les deux côtés de la roue principale et de la faire glisser pour vérifier si la roue principale peut tourner, et si elle peut rebondir après avoir relâché. Si des objets étrangers sont présents, veuillez les nettoyer.

Ensuite, faites tourner la roue omnidirectionnelle pour vérifier si elle est fluide. Assurez-vous également que le filtre est complètement sec.

Bonjour,

j'ai exactement le même bruit sur le mien, je ne sais pas si ce bruit est normal ou non, j'ai fait une demande au SAV il y a 2 jours, j'attends leur retour