Bonjour, en fonction de votre problème, veuillez essayer les solutions suivantes :
1. Vérifiez la présence de corps étrangers dans le boîtier de nettoyage de la station de base. Si tel est le cas, retirez tous les débris et essuyez soigneusement le boîtier.
2. Après avoir éteint le robot, vérifiez que le support de serpillière est correctement installé. Il est recommandé d'installer le support après avoir allumé le robot, sinon il risque de ne pas être attiré magnétiquement.
3. Lorsque le robot enjambe des tapis, des seuils ou de petites marches, le support de serpillière peut se coincer et tomber. Il est recommandé de délimiter une zone de nettoyage restreinte afin d'empêcher le robot d'y accéder avec le support de serpillière. De plus, veillez à bien enfoncer le cordon d'alimentation dans le sol avant de nettoyer afin d'éviter que le support de serpillière ne s'emmêle et ne tombe.
4. Installez manuellement le support de serpillière et vérifiez son attraction magnétique.
5. Redémarrez le robot et réessayez.
Si vous avez essayé les opérations ci-dessus et que le problème persiste, vous pouvez contacter le service client après-vente via l'APP, ou contacter le service client après-vente via cet e-mail : aftersales@dreame.tech. |
