brosse latérale "enroulé" - Dreame X40 Ultra

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Bonjour,

J’ai acheté un aspirateur Dreame X40 Ultra il y a environ deux semaines.
Depuis aujourd'hui, l’appareil ne veut plus lancer le nettoyage et affiche le message suivant :
« Certains objets peuvent être enroulés autour de la brosse latérale. »

J’ai retiré la brosse, nettoyé soigneusement toute la partie concernée, mais le message persiste.
Il n’y a pourtant aucun objet ou débris autour de la brosse.
De plus, l’appareil refuse de nettoyer si la brosse latérale n’est pas installée.

Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ?

Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement
M.S.