Mes robots disparaissent de mon application

Et ce régulièrement. De nouveaux ici, j étais déconnecté et mes robots ne sont plus là. Je ne vous cache pas que cela commence à m’énerver.

Bonjour,

Avez-vous utilisé un autre compte pour vous connecter ? Vous êtes-vous connecté avec un autre compte ? Si vous vous êtes connecté avec un autre compte, l’appareil risque de disparaître de l’application.

Si vous avez changé le pays dans les paramètres de région, cela pourrait également causer ce problème. De plus, vous pouvez vérifier la stabilité de votre connexion réseau.

Si vous avez déjà éliminé ces causes, merci de nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions analyser davantage votre situation :

1.La version du firmware dans l'application
2.Le numéro S/N sur l'étiquette en bas du robot