Serpillière à bras

Bonjour,
Je constate en mode Clean Genius (aspiré et lavé en même temps) que la serpillière à bras ne tourne plus et ne touche plus le sol donc ne nettoie pas le sol.
Pourtant le bras fonctionne pour approcher des bords moins accessibles.
Cela est survenu après le décrochage d’une serpillère.
Pouvez-vous m’éclairer ?
Merci beaucoup.

Bonjour,

Veuillez vérifier si le support de la serpillière est endommagé ou bloqué par des objets étrangers. Retirez ensuite le support de la serpillière et réinstallez-le pour voir si cela résout le problème.

Si le problème persiste, nous vous suggérons d'essayer de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine, puis de réessayer.