Problème support serpillère

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Bonjour

Le support de serpillière ne se remet pas en place. Usure anormale de la serpillère lors du nettoyage et se nettoie mal. Du coup, j’ai des traces importantes lors du lavage. Avez vous déjà rencontré ce problème ?
D’avance merci pour votre aide

Bonjour,

Il s'agit d'une anomalie matérielle interne du robot. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

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Vous devriez avoir une réponse rapide du SAV car il est super 👍

On verra… pour le moment reçu 2 fois le même emails en 2 jours. Répondu deux fois de suite mais pas d’autres réactions.